Saudações.
No final de Dezembro do ano
passado, desconfiei que algo estava errado com meu desktop. Puxando pela
memória, me pareceu que o intervalo de tempo transcorrido desde a última
atualização do sistema operacional via Windows Update ultrapassava os 15 dias.
Pior, a imprensa especializada trazia notícias de um Patch de correções da
Microsoft de tamanho considerável (nem haviam ainda estourado as noticias do
Spectre e Meltdown). Então, certamente deveriam existir correções disponíveis.
Achei estranho. Acessei o desktop,
e acionei o Windows Update a partir do botão Iniciar -> pesquisar programas e arquivos.
Qual não foi a surpresa quando me deparei com a seguinte tela:
Clicar em “Verificar se há
atualizações” produzia outro aviso :
Entretanto, uma verificação do
Serviço (services.msc) do Windows Update mostrava claramente que o Serviço
estava, sim, ativo e em execução. Alteração de parâmetros de inicialização,
baixar e subir o Serviço, reiniciar o desktop, etc, não funcionou.
A página abaixo dá conta da provável causa do problema: uma falha no driver RAID da Intel. Essa
página traz o link da Intel para o download da versão mais recente desse
driver:
Eu não cheguei a baixar o drive;
mais preocupado com as atualizações de segurança, eu deixei de lado a
atualização do drive, por ter esbarrado na página da solução do problema em
primeiro lugar.
A solução está na seguinte página
da Microsoft :
É preciso seguir as instruções
passo a passo.
Acione o Cmd (Command Prompt) com privilégios de Administrador.
Digite Net Stop wuauserv, e tecle Enter.
Em seguida, renomeie a pasta
c:\windows\SoftwareDistribution para c:\windows\SoftwareDistribution.old.
A instrução seguinte é Net start
wuauserv. Eu optei por reiniciar a máquina.
De início, com o Sistema Operacional já no ar, a tentativa de acionar o Windows Update encontra a mesma tela mostrada no topo deste artigo. Mas ao clicar no botão "Verificar se há atualizações", temos, finalmente, o serviço de volta à ação:
De início, com o Sistema Operacional já no ar, a tentativa de acionar o Windows Update encontra a mesma tela mostrada no topo deste artigo. Mas ao clicar no botão "Verificar se há atualizações", temos, finalmente, o serviço de volta à ação:
Observe as linhas “Verificação mais
recente de atualizações” e a linha imediatamente abaixo: estão apontando para o
conteúdo “Nunca”. Isso dá bem a evidencia da extensão do problema produzido
pelo driver da Intel.
Uma palavra final: todas as 3
máquinas em minha rede foram afetadas pelo mesmo problema, ao mesmo tempo: dois
desktops e um Note. Sistemas Operacionais: Windows 7 Home Premium e Windows 7
Professional.
